Грижа за клиентите +
Hebei Shenli се ангажира с непрекъснато подобряване на продуктите и услугите, които предоставяме, и се стремим да отговорим на възможно най-високите изисквания на нашите клиенти. За да гарантираме, че нуждите на потребителите на нашите продукти са удовлетворени, бихме искали вашите отзиви по всяко време. Поради тази причина нашата компания инициира стратегия за обслужване на клиенти плюс обслужване.
Нашата компания винаги вярва, че ние и нашите клиенти сме „общност на споделената съдба“. Работата заедно ще ни направи и двамата по-добри и ще имаме взаимно сътрудничество.
В нашата стратегия „Грижа за клиентите +“ имаме три различни услуги.
1. Напълно предлагаме на нашите клиенти всички съоръжения за тестване безплатно като трета инвестиционна страна, за да им помогнем да обработват с други продукти, които трябва да тестват в домашни условия.
2. Една година „Гаранция за качество след продажба“ за всички наши стоки. И нашите клиенти могат също така да получат допълнително обслужване, когато е извън гаранционното време и ние също сме готови да им помогнем да разрешат целия им проблем;
3. Когато нашите стоки имат проблем с качеството, процедурата ще бъде следната:
А. ще припомним някои проби от тази партида стоки, за да обработим отново цялата процедура за тестване. Включително тест за суровини, тест за твърдост, изпитване на опън при натоварване и тест за умора.
Б. Когато пробите преминат всички необходими тестове и покажат добри резултати. Ние ще анализираме дали потребителят използва продуктите по правилен начин и ще предоставим съответно предложение.
4. Ако проблемът не може да бъде разрешен чрез посочена стъпка, нашата компания ще изпрати технически персонал във вашата компания и ще реши всички проблеми лице в лице.